电话客服工作职责新版多篇

电话客服工作职责 篇一

1、了解和发掘客户需求，发掘潜在客户；

2、管理客户关系，完成邀约好评任务；

3、对客户供给专业的咨询服务。

电话客服工作职责 篇二

1、完成热线中心的呼入、呼出（含新单回访）以及在线客服等电话服务工作；

2、负责接待来访客户；

3、完成客户服务档案纪录和档案管理工作；

4、完成上级交办的其他工作。

电话客服工作职责 篇三

1、主要面向香港市场的业务，与客户进行有效沟通，完成业务要求

2、负责更新客户的数据并进行沟通

电话客服工作职责 篇四

1、搜集挖掘整理客户资料与客户进行前期电话沟通；

2、电话外呼形式跟进有效客户信息和落实培训行程；

3、对目标客户进行规划和做好培训内容回访工 ua 作；

电话客服岗位工作职责 篇五

1、通过先进的电话邀约系统，主动外呼潜在客户（客户资源公司提供）；

2、通过电话沟通，了解客户对英语学习的需求，

3、安排课程试听及现场咨询；

4、实施客户邀约提醒和追踪跟进服务；

5、协助主管完成月度个人与团队指标。

电话客服岗位工作职责 篇六

1、客户来访者的接待和处理。

2、客户反馈意见的处理与协调。

3、办公场所卫生和机器维护擦拭管理。

4、每天上线时间不得低于8小时，联系客户不得低于20家。

5、按时保证完成销售任务。

6、负责货款催缴及往来账目校对记录。

电话客服工作职责 篇七

1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求， 寻找销售机会并完成销售业绩；

3、维护老客户的业务，挖掘客户的___潜力；

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。